邮箱问题Q&A

关于学校邮箱使用问题Q&A

近期，为了整合我校正版化软件资源，拟于2022年1月8日对学生邮件进行整体搬迁(网易邮箱搬迁至微软邮箱)。搬迁后学生邮件系统将进行全面升级，性能和效率都得到大幅提升。在邮件搬迁过程中会遇到一些使用上的问题，解决办法如下（关于邮件的任何问题，都可以携带有效证件，前往信息化办公室前台咨询，前台咨询电话：023-68254080）

我知道自己的邮箱地址，但是不知道密码，如何处理？

在http://email.swu.edu.cn/ps页面提交密码重置请求，正常提交完成后，15分钟内，接收密码的邮箱会收到重置密码成功的邮件。

在密码重置页面提交过程中，提示“三要素身份验证不一致（姓名身份证均不匹配）”如何处理？

出现这个错误的原因是，邮箱和身份证信息是一致的，但是，接收验证码的手机所绑定的身份证不是您本人身份证。邮箱密码重置必须保证邮件地址所有者的姓名，身份证号码，获取验证码的手机号码持有者的身份证号码必须一致。学校保存有您入校时学校分配的邮箱地址和当时登记的身份证号码，收取验证码的手机也是身份证办理的，这两个身份证号码必须一致。简单说来，http://email.swu.edu.cn/ps/这个页面提供的所有信息都必须是同一个人的，密码才能重置成功。如果不行，只能带上证件到前台重置。

在密码重置页面提交过程中，提示“姓名，身份证号和邮箱地址不匹配”如何处理？

出现以上错误，表示这个邮箱地址绑定的身份证和您输入的身份证号码不一致，如果您不清楚您的正确邮件地址，请到带上身份证到前台重置密码？

如果我不知道自己的邮箱地址如何处理？

请带上身份证到前台处理

微软邮箱登录地址是多少？

http://email.swu.edu.cn 通过学校页面进行安全登录。

https://login.partner.microsoftonline.cn/ 登录Office365门户，享受更多功能

https://partner.outlook.cn/ 直接登录邮箱

网易邮箱（旧的邮箱系统）如何访问？

网易邮箱只能通过WEB页面形式访问，地址https://qiye.163.com;如果不知道密码，可以在http://emai.swu.edu.cn/ps页面重置密码的时候，勾选“是否重置网易邮箱密码”，15分钟后会收到网易邮箱的密码重置邮件。

网易邮箱（旧的邮箱系统）中的邮件如何处理？

网易邮箱中的邮件会由后台程序自动搬迁到微软邮箱中。您也可以重置网易邮箱密码后，通过邮件客户端软件，将邮件下载到本地保存。网易邮箱的客户端设置方法https://qiye.163.com/help/l-11.html。